Recopilamos diferentes tipos de información personal para ofrecerte nuestros servicios financieros de manera segura y eficiente.

• Información financiera como ingresos, gastos mensuales y historial crediticio
• Datos de navegación y uso de nuestra plataforma web
• Información de dispositivos incluyendo dirección IP y tipo de navegador
• Comunicaciones contigo incluyendo correos electrónicos y llamadas telefónicas
• Documentos justificativos como nóminas o declaraciones fiscales

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para prestarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros.

• Análisis de riesgo crediticio y evaluación de solvencia financiera
• Personalización de recomendaciones y productos financieros
• Comunicación sobre tus cuentas y servicios contratados
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Prevención del fraude y lavado de dinero
• Mejora continua de nuestros servicios y plataforma

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales. Cualquier compartición de datos se realiza bajo estrictas medidas de seguridad.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios financieros que has contratado
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones del Banco de España y normativa anti-blanqueo
• Interés legítimo: Para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios
• Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales cuando lo hayas autorizado

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

• Entidades bancarias y sistemas de pago para procesar transacciones
• Agencias de información crediticia para verificar tu historial financiero
• Proveedores tecnológicos que mantienen nuestra infraestructura segura
• Asesores legales y auditores cuando sea necesario
• Autoridades regulatorias cuando lo requiera la ley

Nunca compartimos tu información para fines publicitarios de terceros sin tu consentimiento explícito.

Como residente en España, tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes restringir cómo procesamos tu información
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. En casos complejos, podemos extender este plazo por dos meses adicionales, informándote previamente.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares industriales
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares con procedimientos de recuperación probados
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Formación regular de nuestro personal en protección de datos y ciberseguridad

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y nuestras obligaciones legales.

• Información contractual: Durante la vida del contrato más 10 años adicionales
• Datos de cumplimiento normativo: 10 años desde el fin de la relación comercial
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación web: 2 años desde la última actividad
• Información de soporte al cliente: 3 años desde la última interacción

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tu información personal.

En ocasiones, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo para prestarte nuestros servicios de manera eficiente.

• Solo realizamos transferencias a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas para garantizar protección equivalente
• Verificamos que los destinatarios implementen medidas de seguridad apropiadas
• Limitamos las transferencias al mínimo necesario para prestar el servicio

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afecten tus datos personales.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma web y analizar su uso.

• Cookies estrictamente necesarias para la seguridad y funcionalidad básica
• Cookies de rendimiento para entender cómo interactúas con nuestro sitio web
• Cookies funcionales para mejorar tu experiencia de usuario
• Cookies de marketing solo con tu consentimiento explícito

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

• Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico
• Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización
• Siempre mantendremos disponibles las versiones anteriores para tu consulta
• Tu uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.